01
Accueil
Le client écrit, un menu répond, les questions qualifient le besoin, puis quelqu’un de l’équipe reprend dans la boîte de réception.
- Menu par métier
- Collecte du besoin
- Transfert à un humain
Service 05
WhatsApp pour votre entreprise
Accueil, devis, relance et acompte Orange Money ou Moov Money, sur le numéro que vos clients utilisent déjà.
Ce que cela couvre
- Menu d'accueil selon le métier : BTP, commerce, terrain, rendez-vous
- Devis et relances dans la conversation
- Acompte Mobile Money rattaché au devis
Ce que vous obtenez
- Les messages du soir et du week-end ne se perdent plus
- L'équipe reprend la main dans une boîte de réception
- Mise en place sur votre numéro, sans application à installer
Trois paliers
Vous activez ce qui est utile.
02
Devis et relance
Le devis part dans WhatsApp. Si le client se tait, une relance part à J+2 et à J+7. Un appel manqué reçoit une réponse.
- Devis dans la conversation
- Relances programmées
- Appels manqués rattrapés
03
Encaissement
L’acompte Orange Money ou Moov Money est lié au devis. Le client paie depuis le fil, et la confirmation revient au même endroit.
- Lien Orange Money ou Moov
- Paiement rattaché au devis
- Confirmation dans le fil
Par métier
Le client envoie un mot. Le parcours fait le reste.
Mot-clé · chantier
BTP / chantier
Le client décrit les travaux, le quartier et le délai, demande une visite, ou parle à un conducteur. Les photos du site restent dans le fil.
Écrivez chantier. Dites le type de travaux et le quartier : le devis et la visite se calent sur WhatsApp.
Mot-clé · boutique
Commerce et distribution
Catalogue, commande (article, quantité, livraison) puis acompte. Le vendeur confirme le total avant le lien de paiement.
Écrivez boutique. Choisissez les articles : le total et le lien Orange Money ou Moov Money arrivent dans le fil.
Mot-clé · intervention
Services terrain
Type d’intervention, adresse, créneau. Rappel la veille, puis encaissement après le passage.
Écrivez intervention, l’adresse et un créneau. L’équipe confirme, intervient, et encaisse sur le même numéro.
Mot-clé · accueil
Accueil et rendez-vous
Cabinet, école, clinique ou garage : tarif, motif, créneau, confirmation. Relance si le rendez-vous est manqué.
Écrivez accueil. Choisissez un créneau ou demandez le tarif : la confirmation reste sur WhatsApp.
Une estimation sous 48 heures au plus tard.
Décrivez le besoin. Nous revenons avec le périmètre, le délai et un ordre de grandeur.